أولاً: خلفية المشروع
يُعدّ هذا العميل موزّعًا لتجارة السلع الصناعية في جنوب شرق آسيا، ويخدم العديد من المصانع المحلية كجهات مستهلكة نهائية. وقد كانت حالات إرجاع قطع الغيار الهوائية المشتراة سابقًا والشكاوى الواردة من الجهات النهائية مرتفعة بشكل مستمر، مع ضعف اتساق المنتجات، وعدم اكتمال المستندات والشهادات، فضلاً عن عدم استقرار مواعيد تسليم الكميات الكبيرة، مما كان يعيق قدرة الموزّع على توسيع نطاق عمله ليشمل العملاء الكبار. وقد قدّمت شركة ليوان هنغ يي توريدًا متكاملًا لجميع أنواع الملحقات الهوائية ضمن حلٍّ واحد، مع توفير مستندات اعتماد كاملة ومناسبة لمتطلبات التوزيع في التجارة الخارجية.
ثانياً: البيانات الرئيسية للتعاون والنتائج الكمية
1. بيانات الطلبات والتسليم
أقام الطرفان شراكة توزيع طويلة الأمد، وتولّيان باستمرار تنفيذ طلبات كميات كبيرة متعددة الدفعات؛ كما يدعمان الشحن عبر حاويات مشتركة أو مجزّأة، مع الالتزام التام بمواعيد التسليم المحددة، وتقديم تغليف محايد يلبّي متطلبات التوزيع تحت العلامة التجارية الخاصة بالعميل، مع سير عملية التنسيق بسلاسة دون أي تأخير في التنفيذ.
2. الأداء التقني والنوعي
تُخضع جميع منتجات السلسلة لاختبارات صارمة عند المصنع تشمل اختبارات ضيق الهواء، والخيوط، والمظهر الخارجي، كما تُقدَّم جميع المستندات اللازمة مثل شهادة RoHS وREACH، ما أدى إلى تحسين كبير في اتساق المنتجات، واجتيازها بنجاح اختبارات طويلة الأمد لدى الموزّع والشركات المصنعة النهائية التابعة له.
3. كفاءة التعاون في سلسلة التوريد
وضعت شركة ليوان هنغ يي فريقًا متخصصًا للتعامل مع متطلبات التجارة الخارجية، حيث قامت مسبقًا بمساندة العميل في إجراء اختبارات عينات المنتجات، وبعد تسليم الكميات الكبيرة تتابع ردود فعل الجهات النهائية، كما تدعم بشكل متزامن اختيار العميل لمنتجات جديدة، بما يساعد الموزّع على توسيع قاعدة العملاء من الشركات المصنعة النهائية.
ثالثاً: قيمة التعاون في المشروع
من خلال هذا التعاون، استفادت شركة ليوان هنغ يي من خط إنتاج متكامل للملحقات الهوائية، ما مكّنها من معالجة نقاط الضعف لدى الموزّع المتعلقة بعدم استقرار جودة المنتجات، ونقص الشهادات، وعدم القدرة على التحكم بمواعيد التسليم. وقد انخفض معدل الإرجاع لدى العميل من 7.5% إلى 1.1%، كما تراجعت الشكاوى الواردة من الجهات النهائية بشكل كبير، وارتفع معدل إعادة الشراء إلى 82%، وتحسّن نسبة التسليم في المواعيد المحددة للطلبات الكبيرة إلى 96%، مما ساعد العميل على الحصول على ثلاثة عقود توزيع طويلة الأمد مع شركات تصنيع نهائية كبرى، وعزّز بذلك أسس التعاون طويل الأمد في سوق جنوب شرق آسيا.